Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Code de la consommation, beschikt de klant over een termijn van 14 dagen te rekenen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Aanvaardingsvoorwaarden Om redenen van hygiëne en veiligheid eigen aan cosmetische producten, kunnen alleen de artikelen die onbeschadigd, ongeopend en in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, in aanmerking komen voor restitutie, overeenkomstig artikel L.221-28 van de Code de la consommation.

Procedure

1. Een schriftelijk verzoek richten aan team@phyto5.com met vermelding van het bestelnummer, de benaming van de betrokken producten en de reden van de retour.

2. PHYTO 5 stuurt in antwoord een retouretiket dat op het pakket dient te worden aangebracht.

3. Na ontvangst en controle van de staat van de producten wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen een maximale termijn van 14 dagen, via het oorspronkelijke betaalmiddel.

Retourkosten De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een verzendfout te wijten aan PHYTO 5.

Omruilingen PHYTO 5 voert geen omruilingen uit. Een nieuwe bestelling kan op elk moment na de terugbetaling worden geplaatst.