FAQ

De producten van PHYTO 5

Waar worden uw producten gemaakt?

Wij maken al onze producten zelf in ons laboratorium in Fleurier, Zwitserland. Het is een van de laatste onafhankelijke laboratoria ter wereld en het enige dat gecertificeerd is voor de productie van kwantum- en energetische natuurproducten.

Waar kan ik uw producten kopen?

Onze producten zijn uitsluitend verkrijgbaar op de officiële website van het merk of bij onze professionele partners (instituten, spa's, kapsalons, hotels).

Wij zijn niet in winkels aanwezig.

Ik heb een gevoelige huid, kan ik uw producten gebruiken?

Ja, de producten die wij maken worden allemaal getest voordat ze op de markt komen, met name op huid- en oogverdraagzaamheid. Ze respecteren ook de natuurlijke pH-waarde van de huid om een versterkte huidbarrière te garanderen. Voor gevoelige huid raden wij de vuur-serie aan.

Zijn uw producten natuurlijk?

Onze producten worden gemaakt met natuurlijke actieve ingrediënten. Sommige producten zijn 100% natuurlijk, andere kunnen componenten bevatten die niet van natuurlijke oorsprong zijn, maar nodig zijn voor de formulering en conservering. Veel van onze actieve ingrediënten zijn van biologische oorsprong.

Worden uw producten op dieren getest?

Nee, de producten worden niet op dieren getest. Ze zijn zelfs veganistisch (bevatten geen ingrediënten van dierlijke oorsprong).

Welke conserveringsmiddelen worden in uw producten gebruikt?

Olieachtige producten worden zonder conserveringsmiddelen geformuleerd omdat ze houdbaar zijn door essentiële oliën en vitamine E. Voor andere producten wordt er gebruikgemaakt van voedselconserveringsmiddelen, die grotendeels zijn goedgekeurd door de biologische certificeringsinstantie ECOCERT (benzylalcohol, dehydroazijnzuur, natriumbenzoaat, kaliumsorbaat, citroenzuur).

Zijn de verpakkingen recyclebaar?

Ja, alle verpakkingen zijn recyclebaar. De beschermmaterialen in uw pakketten zijn biologisch afbreekbaar en composteerbaar.

Mijn account

Hoe maak ik een klantenaccount aan?

Klik op het mannetje-icoon en vervolgens op "Account aanmaken". Vul daarna uw gegevens in en uw account is aangemaakt! Dit stelt u in staat om uw aankoopgeschiedenis te bekijken en vergemakkelijkt uw toekomstige bezoeken aan onze site.

De verzending

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis vanaf elke bestelling, zonder minimum aankoopbedrag.

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen die vóór 14.00 uur worden geplaatst en bevestigd, worden de volgende dag geleverd (op werkdagen).

Levert u naar het buitenland?

Wij leveren vanuit Frankrijk naar Frankrijk en Europa.

Kan ik het afleveradres wijzigen?

Als uw bestelling nog niet door ons logistiek team is verwerkt, kunnen we het afleveradres wijzigen. Neem snel contact met ons op om ons op de hoogte te brengen over de adreswijziging via e-mail naar team@phyto5.com of telefonisch op +33 3 39 88 01 17.

Betalingen en retourzendingen

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar op de website?

De geaccepteerde betaalmethoden zijn de volgende:

- Visa

- Mastercard

De betalingen zijn veilig.

Hoe maak ik een retourzending?

Retourzendingen worden geaccepteerd en vergoed binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Het geretourneerde product moet onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Anders wordt het niet vergoed.

Neem contact op met onze klantenservice per e-mail naar team@phyto5.com of telefonisch op +33 3 39 88 01 17 om een retourzending te doen. U moet uw bestelnummer, de naam van het product dat u wilt retourneren en de reden opgeven.

We sturen u een retourlabel via e-mail.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.