Retouren

Hoe kan een retour worden uitgevoerd?

Als u van gedachten verandert, heeft u de mogelijkheid om ons de producten die u niet meer wenst binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling terug te sturen.

Om dit te doen, moet u:

1. Ons een e-mail sturen naar het adres team@phyto5.ch met de volgende informatie: het betreffende bestelnummer, de naam van het product en de reden voor de retour.

2. Wij sturen u dan een e-mail met een retourlabel dat u op uw pakket kunt plakken, en u kunt uw pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeven.

3. Na ontvangst van uw pakket en controle van de integriteit van het of de producten (ongeschonden, in de originele verpakking en ongeopend) zullen wij u het bedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

We doen geen omruilingen.

Retouren worden alleen geaccepteerd als de producten ongeopend en onbeschadigd zijn.