FAQs

PHYTO 5-Produkte

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir stellen alle unsere Produkte selbst in unserem Labor in Fleurier, Schweiz, her. Es ist eines der letzten unabhängigen Labore weltweit und das einzige, das für die Herstellung natürlicher Quanten- und Energieprodukte zertifiziert ist.

Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?

Unsere Produkte werden nur auf der offiziellen Website der Marke oder bei unseren professionellen Partnern (Institute, Spas, Friseursalons, Hotels) verkauft .

Wir sind nicht in Geschäften präsent.

Ich habe empfindliche Haut, kann ich Ihre Produkte verwenden?

Ja, alle von uns hergestellten Produkte werden vor dem Inverkehrbringen getestet, einschließlich Haut- und Augenverträglichkeitstests. Sie respektieren außerdem den natürlichen pH-Wert der Haut und sorgen so für eine verstärkte Hautbarriere. Für empfindliche Haut empfehlen wir die Feu-Serie.

Sind Ihre Produkte natürlich?

Unsere Produkte werden mit natürlichen Wirkstoffen hergestellt. Einige Produkte sind 100 % natürlich, andere können Inhaltsstoffe enthalten, die nicht natürlichen Ursprungs sind, aber für die Formulierung und Konservierung notwendig sind. Viele unserer Wirkstoffe sind biologischen Ursprungs.

Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?

Nein, die Produkte werden nicht an Tieren getestet. Sie sind sogar vegan (enthalten keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs).

Welche Konservierungsstoffe werden in Ihren Produkten verwendet?

Ölige Produkte werden ohne Konservierungsstoffe formuliert, da sie dank ätherischer Öle und Vitamin E konserviert werden. Für andere Produkte werden Lebensmittelkonservierungsstoffe verwendet, von denen die meisten von der Bio-Zertifizierungsstelle ECOCERT zugelassen sind (Benzylalkohol, Dehydroessigsäure, Natriumbenzoat, Kalium). Sorbat, Zitronensäure).

Ist die Verpackung recycelbar?

Ja, alle Verpackungen sind recycelbar. Der in Ihren Paketen enthaltene Schutz ist biologisch abbaubar und kompostierbar.

Mein Konto

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicken Sie auf das Logo des Mannes und dann auf „Konto erstellen“. Geben Sie dann Ihre Daten ein und Ihr Konto wird erstellt. Es ermöglicht Ihnen, den Verlauf Ihrer Einkäufe anzuzeigen, aber auch Ihre nächsten Besuche auf unserer Website zu erleichtern.

Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen fallen keine Versandkosten an, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen und bestätigt werden, werden am nächsten Tag (Werktage) geliefert.

Liefern Sie ins Ausland?

Wir liefern von Frankreich nach Frankreich und Europa.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht von unserer Logistikabteilung bearbeitet wurde, können wir die Lieferadresse ändern. Kontaktieren Sie uns schnell, um uns die Adressänderung per E-Mail an team@phyto5.com oder telefonisch unter +33 3 39 88 01 17 mitzuteilen.

Zahlungen und Rückgaben

Welche Zahlungsmethoden stehen auf der Website zur Verfügung?

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind wie folgt:

- Visum

- Mastercard

Zahlungen sind sicher.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung angenommen und erstattet.

Das zurückgegebene Produkt muss intakt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich direkt per E-Mail an team@phyto5.com oder telefonisch unter +33 3 39 88 01 17 an unseren Kundenservice. Sie müssen außerdem Ihre Bestellnummer und den Namen des Produkts angeben, das Sie zurückgeben möchten als Grund.

Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts.