Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions d'acceptation Pour des raisons d'hygiène et de sécurité propres aux produits cosmétiques, seuls les articles retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un remboursement, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Procédure

1. Adresser à team@phyto5.com une demande écrite mentionnant le numéro de commande, la désignation des produits concernés et le motif du retour.

2. PHYTO 5 communique en retour une étiquette de renvoi à apposer sur le colis.

3. Après réception et vérification de l'état des produits, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le moyen de paiement initial.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition imputable à PHYTO 5.

Échanges PHYTO 5 n'effectue pas d'échange. Une nouvelle commande peut être passée à tout moment après le remboursement.