FAQ

I prodotti di PHYTO 5

Dove vengono realizzati i vostri prodotti?

Produciamo tutti i nostri prodotti nel nostro laboratorio a Fleurier, Svizzera. È uno degli ultimi laboratori indipendenti al mondo e l'unico certificato per la produzione di prodotti naturali quantici ed energetici.

Dove posso acquistare i vostri prodotti?

I nostri prodotti sono disponibili esclusivamente sul sito ufficiale del marchio o presso i nostri partner professionisti (istituti, spa, saloni di bellezza, hotel).

Non siamo presenti nei negozi.

Ho la pelle sensibile, posso usare i vostri prodotti?

Sì, i prodotti che fabbrichiamo vengono testati tutti prima di essere immessi sul mercato, in particolare con test di compatibilità e tollerabilità oculare. Inoltre rispettano il pH naturale della pelle per garantire una barriera cutanea più forte. Per la pelle sensibile, consigliamo la serie Fuoco.

I vostri prodotti sono naturali?

I nostri prodotti sono formulati con principi attivi naturali. Alcuni prodotti sono 100% naturali, altri possono contenere componenti non di origine naturale ma necessari per la formulazione e la conservazione. Molti dei nostri principi attivi sono di origine biologica.

I vostri prodotti vengono testati su animali?

No, i prodotti non vengono testati su animali. Sono anche vegani (non contengono ingredienti di origine animale).

Quali conservanti vengono utilizzati nei vostri prodotti?

I prodotti oleosi sono formulati senza conservanti in quanto conservati tramite oli essenziali e vitamina E. Per altri prodotti vengono utilizzati conservanti alimentari, per lo più approvati dall'ente di certificazione biologica ECOCERT (alcol benzilico, acido deidroacetico, benzoato di sodio, sorbato di potassio, acido citrico).

Le confezioni sono riciclabili?

Sì, tutte le confezioni sono riciclabili. I materiali di protezione nei vostri pacchetti sono biodegradabili e compostabili.

Il mio account

Come creo un account cliente?

Fai clic sull'icona a forma di omino e poi su "Crea account". Inserisci poi le tue informazioni e l'account sarà creato! Ti permetterà di visualizzare la cronologia degli acquisti e facilitare le tue future visite al nostro sito.

La spedizione

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono gratuiti per ogni ordine, senza importo minimo di acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini effettuati e confermati prima delle 14:00 vengono consegnati il giorno successivo (giorni lavorativi).

Effettuate consegne all'estero?

Effettuiamo consegne dalla Francia verso la Francia e l'Europa.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato dal nostro team logistico, possiamo cambiare l'indirizzo di consegna. Contattaci rapidamente per informarci del cambio di indirizzo via email a team@phyto5.com o per telefono al +33 3 39 88 01 17.

Pagamenti e resi

Quali metodi di pagamento sono disponibili sul sito?

I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:

- Visa

- Mastercard

I pagamenti sono sicuri.

Come faccio un reso?

I resi sono accettati e rimborsati entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Il prodotto restituito deve essere intatto, non aperto e nella confezione originale. In caso contrario, non verrà rimborsato.

Per effettuare un reso, contatta direttamente il nostro servizio clienti via email a team@phyto5.com o per telefono al +33 3 39 88 01 17. Dovrai fornire il tuo numero d'ordine, il nome del prodotto che desideri restituire e il motivo.

Ti invieremo un'etichetta di reso via email.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto restituito.