FAQ

Os produtos da PHYTO 5

Onde são fabricados os vossos produtos?

Fabricamos todos os nossos produtos internamente no nosso laboratório em Fleurier, Suíça. É um dos últimos laboratórios independentes no mundo e o único certificado para a produção de produtos naturais quânticos e energéticos.

Onde posso comprar os vossos produtos?

Os nossos produtos estão disponíveis exclusivamente no site oficial da marca ou através dos nossos parceiros profissionais (institutos, spas, salões de cabeleireiro, hotéis).

Não estamos presentes em lojas físicas.

Tenho pele sensível, posso usar os vossos produtos?

Sim, os produtos que fabricamos são todos testados antes de serem lançados no mercado, incluindo testes de compatibilidade e tolerância ocular. Eles também respeitam o pH natural da pele para garantir uma barreira cutânea fortalecida. Para pele sensível, recomendamos a Série Fogo.

Os vossos produtos são naturais?

Os nossos produtos são feitos com ativos naturais. Alguns produtos são 100% naturais, outros podem conter componentes que não são de origem natural, mas que são necessários para a formulação e preservação. Muitos dos nossos ativos têm origem biológica.

São os vossos produtos testados em animais?

Não, os produtos não são testados em animais. Eles são até veganos (não contêm ingredientes de origem animal).

Que conservantes são usados nos vossos produtos?

Os produtos oleosos são formulados sem conservantes, pois são preservados por óleos essenciais e vitamina E. Para outros produtos, são usados conservantes alimentares, maioritariamente aprovados pelo organismo de certificação biológica ECOCERT (álcool benzílico, ácido deidroacético, benzoato de sódio, sorbato de potássio, ácido cítrico).

As embalagens são recicláveis?

Sim, todas as embalagens são recicláveis. Os materiais de proteção dos seus pacotes são biodegradáveis e compostáveis.

A minha conta

Como criar uma conta de cliente?

Clique no ícone da figura humana e depois em "Criar conta". Introduza as suas informações e a sua conta estará criada! Esta permitirá que veja o seu histórico de compras e facilitará as suas futuras visitas ao nosso site.

Envios

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são gratuitos a partir de qualquer encomenda, sem valor mínimo de compra.

Quais são os prazos de entrega?

As encomendas efetuadas e confirmadas antes das 14h são entregues no dia seguinte (em dias úteis).

Fazem entregas estrangeiras?

Enviamos de França para França e Europa.

Posso alterar o endereço de entrega?

Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada pela nossa equipa logística, podemos alterar o endereço de entrega. Entre rapidamente em contacto connosco para nos informar da alteração por e-mail para team@phyto5.com ou por telefone para +33 3 39 88 01 17.

Pagamentos e devoluções

Quais são os métodos de pagamento disponíveis no site?

Os métodos de pagamento aceites são os seguintes:

- Visa

- Mastercard

Os pagamentos são seguros.

Como faço uma devolução?

As devoluções são aceites dentro de 7 dias após o recebimento da sua encomenda e reembolsadas.

O produto devolvido deve estar intacto, não aberto e na embalagem original. Caso contrário, não será reembolsado.

Para efetuar uma devolução, entre em contacto direto com o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para team@phyto5.com ou por telefone para +33 3 39 88 01 17. Deve indicar o número da sua encomenda, o nome do produto que deseja devolver e a razão.

Enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução por e-mail.

O reembolso será efetuado dentro de 14 dias após o recebimento e verificação do produto devolvido.