A diferença entre um conselho e um acompanhamento

Confundem-se os dois, e a confusão sai cara.

O que um conselho pode fazer

Responder a uma pergunta precisa, num dado momento, com a informação disponível.

É útil e é limitado. Um conselho não sabe o que acontecerá daqui a três meses. Não vê se o aplicou bem. Não pode corrigir, porque não há ninguém para observar o resultado.

Um conselho, por melhor que seja, é um único disparo sem retorno de informação.

O que um acompanhamento acrescenta

O ciclo.

Propõe-se um ajustamento. Observa-se o que ele produz. Corrige-se. Este ciclo, repetido três ou quatro vezes ao longo de um ano, produz resultados sem comparação com o melhor conselho isolado — pela mesma razão que uma pilotagem vale mais do que uma estimativa inicial, em qualquer área.

Isto é particularmente verdadeiro aqui, onde o retorno de informação é lento, fraco e ambíguo. Ninguém consegue interpretar corretamente o seu próprio sinal quando ele é tão ruidoso.

Porque é que o conselho isolado falha tantas vezes

Três razões, e acumulam-se.

É aplicado de forma aproximada. Não por negligência: porque um conselho nunca diz tudo, e os detalhes em falta são muitas vezes aqueles que decidem.

Não é mantido durante tempo suficiente. Sem alguém que confirme que estamos no bom caminho, mudamos ao fim de seis semanas. É razoável e é o que impede qualquer resultado.

Não é ajustado. Uma indicação correta no início deixa de o ser quando a estação muda, quando a carga muda, quando a pessoa muda.

O que o acompanhamento não é

Não é uma dependência. O objetivo é explicitamente que se torne desnecessário: ao fim de um ano ou dois, a pessoa sabe o que a sua natureza pede e já não precisa de que lho digam.

Também não é uma frequência elevada. Três ou quatro encontros por ano são mais do que suficientes — o trabalho faz-se entre os encontros, não durante eles.

O que torna o acompanhamento possível

Um quadro estável ao qual se possa referir de uma vez para a outra.

Sem quadro, cada encontro recomeça a partir da observação do dia, e anda-se em círculos. Com um quadro — a natureza que o conduz, que não muda —, cada encontro apoia-se no anterior, e o ajustamento torna-se cumulativo.

É este dado que transforma uma série de conselhos num acompanhamento. Lê-se desde o início, uma vez, e serve depois durante anos.