Cuando los consejos se contradicen

Seguro que ha notado que en este terreno nada genera consenso.

¿Hay que limpiar una vez o dos? ¿Hay que exfoliar? ¿Conviene usar un aceite o más bien no? ¿Agua fría? Cada pregunta tiene dos bandos, y en cada uno hay gente seria con buenos argumentos.

No es desorden. Hay una explicación, y es sencilla.

Los dos bandos tienen razón

Cada uno, para la mitad de las personas.

Tomemos el caso más claro: ¿exfoliar o no?

Un rostro que produce mucho fabrica superficie constantemente. Retirarle un poco, dos veces al mes, le da alivio. El bando que recomienda la exfoliación tiene razón — para ese rostro.

Un rostro austero no fabrica excedente. Retirarle superficie es quitarle lo que no le sobraba. El bando que desaconseja la exfoliación tiene razón — para ese otro.

Ambos han observado correctamente. Ambos generalizan a partir de su propio caso.

Por qué el debate nunca se zanja

Porque gira en torno a la pregunta equivocada.

«¿Hay que exfoliar?» no tiene respuesta, del mismo modo que «¿hay que calzar un 38?» no la tiene. La pregunta completa es: ¿hay que exfoliar este rostro en concreto?

Mientras no se plantee así, los dos bandos seguirán enfrentándose indefinidamente, cada uno con una cantidad ilimitada de testimonios sinceros a su disposición.

Lo que esto le cuesta

Mucho, y de una manera muy particular.

Sigue a un bando, no da resultado, concluye que estaba equivocado y pasa al otro. Tampoco da resultado, porque entre tanto ha acumulado las dos lógicas en una misma rutina.

Al cabo de unos años ha probado ambas direcciones, ninguna ha funcionado, y concluye que no hay nada que encontrar. Es el recorrido más habitual, y el único desenlace posible de un debate mal planteado.

Cómo salir de ahí

Deje de buscar quién tiene razón. Busque a qué bando pertenece usted.

Son dos investigaciones completamente distintas. La primera no lleva a ninguna parte. La segunda tiene una respuesta, y solo una.

Qué es lo que la da

Una información sobre usted, no sobre los productos.

Cada rostro sigue una lógica constante: produce o pierde, retiene o gasta. Esa lógica explica por qué los consejos se contradicen — fueron escritos por personas de lógicas distintas, cada una describiendo con honestidad lo que a ella le funcionaba.

No se deduce de lo que observa, puesto que dos lógicas opuestas producen los mismos signos en la superficie. Se lee desde el principio.

Una vez que la tiene, los debates dejan de ser agotadores. Lee a los dos bandos con interés, y sabe de inmediato cuál de ellos hablaba de usted.